Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Hairqueen doen we er alles aan om jou tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch een product willen retourneren, dan gelden onderstaande voorwaarden:

Retourvoorwaarden

• Retour is enkel mogelijk voor ongeopende en ongebruikte verpakkingen.

• De kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant.

• Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangemeld en verstuurd te worden.

Procedure

1. Log in op onze webshop en ga naar je besteloverzicht
2. Meld je retour aan en wacht op onze bevestiging.
3. Stuur het product goed verpakt en voldoende gefrankeerd terug naar ons retouradres: Sint-Truidersteenweg 502, 3840 Borgloon.
4. Voeg steeds je bestelnummer en naam toe zodat we je retour snel kunnen verwerken.

Terugbetaling

• Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

• Indien het product geopend, beschadigd of onvolledig is, kunnen wij de retour helaas niet accepteren en wordt er geen terugbetaling uitgevoerd